Szkolenia

Zarządzanie:

• Zarządzanie zespołem - przewodzenie ludziom i kierowanie zadaniami
• Coaching menedżerski
• Zarządzanie konfliktem w procesie zmian
• Zarządzanie projektem
• Zarządzanie zespołem sprzedażowym
• Skuteczna rozmowa oceniająca

Sprzedaż:

• Sprzedaż - sens istnienia firmy
• Profesjonalne prezentacje
• Skuteczne negocjacje
• Telefon - moje narzędzie pracy

Umiejętności osobiste:

• Zarządzanie sobą w czasie i efektywna organizacja pracy
• Efektywna komunikacja i współpraca w zespole
• Warsztat asertywności

Efektywna komunikacja i współpraca w zespole

Szkolenie rozwija umiejętności komunikacyjne, wpływa na jakość kontaktów w zespole - w relacjach z przełożonymi, współpracownikami i podwładnymi. Uczestnicy poznają i ćwiczą kluczowe techniki efektywnej komunikacji oraz doskonalą umiejętności prezentowania swojego stanowiska w sposób jasny, czytelny i efektywny.

Zespół:

• Charakterystyka, zadania i cechy efektywnego zespołu
• Fazy rozwoju grupy
• Role grupowe - ich diagnoza i wykorzystanie w pracy zespołowej
• Określanie własnego stylu funkcjonowania

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów:

• Wyznaczanie celu zespołowego - budowa zespołu
• Działania grupowe i wspólne wypracowywanie decyzji
• Praca grupy a "mordowanie pomysłów" w zespole
• Synergia zespołu

Zaufanie a współpraca:

• Zasady budowania zaufania
• Tworzenie relacji opartych na przejrzystych intencjach
• Informowanie o sobie i udzielanie informacji zwrotnej innym

Emocje i konflikty w pracy zespołu:

• Źródła emocji i konfliktu: role zawodowe, osobowość, samoocena
• Źródła i detektory konfliktów
• Dynamika sytuacji konfliktowej
• Zniekształcenia w spostrzeganiu sytuacji konfliktowej
• Style reakcji na konflikt - diagnoza zachowań
• Sposoby rozwiązania konfliktu i techniki wspomagające
• Stymulowanie konfliktów a zmiana w zespole

Efektywna komunikacja i przepływ informacji w zespole:

• Komunikacja werbalna
• Profesjonalny nadawca: cechy, umiejętności
• Precyzja wypowiedzi, właściwy dobór słów w przekazie
• Zasady aktywnego słuchanie
• Parafraza
• Pytania otwarte i zamknięte jako narzędzie poszukiwania informacji

Komunikacja niewerbalna - pozawerbalne środki przekazu:

• Mowa ciała: mimika - uśmiech, postawa, gesty, intonacja
• Odległość - terytorium psychologiczne
• Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego

Asertywność w budowaniu relacji w grupie:

• Zachowania: asertywne - agresywne - uległe
• Prawa asertywności - prawa indywidualne
• Asertywne przekazywanie ocen, krytyki
• Wyrażanie opinii, obrona swoich przekonań