ul. Tulipanów 32 05-500 Piaseczno
+48 600 44 05 88
biuro@levelk.pl
NIP: 951-158-88-84
REGON: 015438549

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE

Szkolenie rozwija umiejętności komunikacyjne, wpływa na jakość kontaktów w zespole – w relacjach z przełożonymi, współpracownikami i podwładnymi. Uczestnicy poznają i ćwiczą kluczowe techniki efektywnej komunikacji oraz doskonalą umiejętności prezentowania swojego stanowiska w sposób jasny, czytelny i efektywny.

Zespół:

  • Charakterystyka, zadania i cechy efektywnego zespołu
  • Fazy rozwoju grupy
  • Role grupowe – ich diagnoza i wykorzystanie w pracy zespołowej
  • Określanie własnego stylu funkcjonowania

Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów:

  • Wyznaczanie celu zespołowego – budowa zespołu
  • Działania grupowe i wspólne wypracowywanie decyzji
  • Praca grupy a „mordowanie pomysłów” w zespole
  • Synergia zespołu

Zaufanie a współpraca:

  • Zasady budowania zaufania
  • Tworzenie relacji opartych na przejrzystych intencjach
  • Informowanie o sobie i udzielanie informacji zwrotnej innym

Emocje i konflikty w pracy zespołu:

  • Źródła emocji i konfliktu: role zawodowe, osobowość, samoocena
  • Źródła i detektory konfliktów
  • Dynamika sytuacji konfliktowej
  • Zniekształcenia w spostrzeganiu sytuacji konfliktowej
  • Style reakcji na konflikt – diagnoza zachowań
  • Sposoby rozwiązania konfliktu i techniki wspomagające
  • Stymulowanie konfliktów a zmiana w zespole

Efektywna komunikacja i przepływ informacji w zespole:

  • Komunikacja werbalna
  • Profesjonalny nadawca: cechy, umiejętności
  • Precyzja wypowiedzi, właściwy dobór słów w przekazie
  • Zasady aktywnego słuchanie
  • Parafraza
  • Pytania otwarte i zamknięte jako narzędzie poszukiwania informacji

Komunikacja niewerbalna – pozawerbalne środki przekazu:

  • Mowa ciała: mimika – uśmiech, postawa, gesty, intonacja
  • Odległość – terytorium psychologiczne
  • Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego

Asertywność w budowaniu relacji w grupie:

  • Zachowania: asertywne – agresywne – uległe
  • Prawa asertywności – prawa indywidualne
  • Asertywne przekazywanie ocen, krytyki
  • Wyrażanie opinii, obrona swoich przekonań