Szkolenia

Zarządzanie:

• Zarządzanie zespołem - przewodzenie ludziom i kierowanie zadaniami
• Coaching menedżerski
• Zarządzanie konfliktem w procesie zmian
• Zarządzanie projektem
• Zarządzanie zespołem sprzedażowym
• Skuteczna rozmowa oceniająca

Sprzedaż:

• Sprzedaż - sens istnienia firmy
• Profesjonalne prezentacje
• Skuteczne negocjacje
• Telefon - moje narzędzie pracy

Umiejętności osobiste:

• Zarządzanie sobą w czasie i efektywna organizacja pracy
• Efektywna komunikacja i współpraca w zespole
• Warsztat asertywności

Warsztat asertywności

Celem szkolenia jest wypracowanie przez uczestników umiejętności asertywnego, a więc efektywnego funkcjonowania w trudnych często wręcz kryzysowych sytuacjach. Opanowanie sztuki obrony własnych praw i umiejętność budowania długotrwałych satysfakcjonujących relacji interpersonalnych, pozwolą uczestnikom żyć w zgodzie ze sobą oraz innymi niezależnie od sytuacji.

Co to jest asertywność?

• Postawa asertywna
• Korzyści z wdrożenia jej w życie
• Monolog wewnętrzny pomiędzy wolnością i odpowiedzialnością - chcę czy muszę?

Asertywność jako zdolność egzekwowania własnych praw i szanowania praw innych - czyli jeżeli nie ustanowisz granicy własnego terytorium, inni zrobią to za Ciebie:

• Prawa asertywności - budowanie zdrowych granic
• Dlaczego warto być asertywnym?
• Asertywność jakoś świadomy wybór zachowania
• Dlaczego asertywność jest taka trudne?
• Psychotest- mapa asertywności

Asertywny język ciała i umysłu:

• Komunikat JA - klucz długofalowego porozumienia
• Sztuka skutecznego odmawiania bez poczucia winy
• Ćwiczenie postawy i głosu
• Reakcja na werbalna agresję
• Przekonujący język ciała - ćwiczenie postawy, głosu, gestów i mimiki

Praktyczne stosowanie technik asertywnych:

• Zdarta płyta
• Metoda 4 kroków
• Technika FUO
• Odroczenie asertywne
• Demaskowanie iluzji
• Zasłona dymna

Kiedy uległość przeradza się w agresje? - radzenie sobie z poczuciem winy i krzywdy:

• Trening wyrażania złości i uczuć negatywnych
• Sztuka wyrażania osobistych przekonań i opinii
• Asertywna postawa wobec odmiennych poglądów

Zasady formułowania skutecznych komunikatów zwrotnych:

• Trening wyrażania uczuć pozytywnych
• Trening konstruktywnego krytykowania
• Trudności emocjonalne związane z przyjmowaniem pochwał oraz zarzutów

Cztery rodzaje sytuacji związanych z oceną - jak zachować się asertywnie?

• Słuszna i niesłuszna krytyka
• Pochwała z którą się zgadzam, bądź nie zgadzam

Asertywna postawa wobec samego siebie:

• Jak nie zgubić siebie w pędzie życia?
• Jak pielęgnować w sobie empatię?
• Jak realizować to czego pragniemy?

Asertywność wobec:

• Autorytetów
• Osób starszych i dzieci
• Osób stojących wyżej lub niżej w hierarchii
• Klientów