Szkolenia

Zarządzanie:

• Zarządzanie zespołem - przewodzenie ludziom i kierowanie zadaniami
• Coaching menedżerski
• Zarządzanie konfliktem w procesie zmian
• Zarządzanie projektem
• Zarządzanie zespołem sprzedażowym
• Skuteczna rozmowa oceniająca

Sprzedaż:

• Sprzedaż - sens istnienia firmy
• Profesjonalne prezentacje
• Skuteczne negocjacje
• Telefon - moje narzędzie pracy

Umiejętności osobiste:

• Zarządzanie sobą w czasie i efektywna organizacja pracy
• Efektywna komunikacja i współpraca w zespole
• Warsztat asertywności

Coaching menedżerski

Menedżerowie nie mają dziś łatwego zadania. Muszą nieustannie podwyższać swoje kompetencje nie tylko w dziedzinie w której się specjalizują, lecz także w obszarze zarządzania ludźmi. Istnieje wiele dróg rozwoju zawodowego i zwiększania efektywności wykonywanych obowiązków. Jednak metodą, która w ostatnich latach zdobyła ogromną popularność jest coaching.

Coaching menedżerski można zdefiniować jako proces rozwoju potencjału zawodowego i wiedzę na ten właśnie temat będziemy pogłębiać na tym szkoleniu.

Wstęp do coachingu:

• Rodzaje coachingu - czym jest coaching rozwojowy?
• Trening, terapia, mentoring, doradztwo, consulting i coaching - różnice
• Kluczowe założenia dotyczące coachingu
• Primum non nocere, czyli o bardzo delikatnej roli coacha
• tym, co najtrudniejsze, czyli jakie cechy właściwie powinien posiadać dobry coach

Dwa modele pracy z klientem biznesowym - początek współpracy:

• Coach pracujący wewnątrz swojej organizacji i coach niezależny - cienie i blaski
• Zadania coacha pracującego w strukturach firmy
• Zadania coacha niezależnego
• Pierwsza rozmowa z klientem - co ustalamy?
• Każdy casting ma dwa końce, czyli o tym, że nie tylko klient wybiera coacha, ale także coach wybiera klienta

Struktura pracy z klientem:

• Przebieg procesu coachingowego - podział na sesje, wyznaczenie celu i kontrakt, cykliczność spotkań, długość spotkań, zadania domowe, podsumowanie procesu
• Trudności związane z warunkami stawianymi przez klientów - potrzeba elastyczności i wyznaczania granic

Ustalenie celu:

• Co ludzie nazywają celami? Czyli o tym, że cele głoszone przez klienta bardzo rzadko są nimi naprawdę
• Kryteria oceny celów
• Cele długo - i średniofalowe, cele krótkoterminowe
• Dlaczego klient podczas procesu coachingowego pracuje zarówno z celami doraźnymi, jak i długofalowymi?
• Konsekwencje pracy bez celów długofalowych
• Gdy klient nagle pragnie zmienić cel

Poziomy neurologiczne Roberta Diltsa:

• Dlaczego znajomość poziomów Diltsa jest kluczowa dla pracy coacha?
• Diagnoza tego miejsca, w którym klient chce dokonać zmiany z perspektywy poziomów neurologicznych
• Swobodna rozmowa z klientem z każdego poziomu

Praca z wartościami klienta:

• Czym jest analiza wartości serca (Core Value)
• Konflikt wartości - jak sobie radzić?
• Wartości jako drogowskaz podczas półrocznej pracy z klientem

Wybrane narzędzia pracy coacha:

• Zadawanie mocnych pytań
• Praca z przekonaniami
• Analiza pola sił